Een digitaal product staat niet op zichzelf. Mensen gebruiken het om hun werk te doen, binnen bestaande processen, systemen en afspraken. UX Research helpt ons begrijpen hoe dat in de praktijk werkt en waar het misgaat. We onderzoeken niet alleen wat gebruikers zeggen dat ze nodig hebben. We kijken hoe ze werken, welke informatie ze gebruiken, waar ze tegenaan lopen en welke eisen de organisatie en techniek stellen. Die kennis nemen we mee in het ontwerp.
Een digitaal product staat niet op zichzelf. Mensen gebruiken het om hun werk te doen, binnen bestaande processen, systemen en afspraken. UX Research helpt ons begrijpen hoe dat in de praktijk werkt en waar het misgaat. We onderzoeken niet alleen wat gebruikers zeggen dat ze nodig hebben. We kijken hoe ze werken, welke informatie ze gebruiken, waar ze tegenaan lopen en welke eisen de organisatie en techniek stellen. Die kennis nemen we mee in het ontwerp.
Een digitaal product staat niet op zichzelf. Mensen gebruiken het om hun werk te doen, binnen bestaande processen, systemen en afspraken. UX Research helpt ons begrijpen hoe dat in de praktijk werkt en waar het misgaat. We onderzoeken niet alleen wat gebruikers zeggen dat ze nodig hebben. We kijken hoe ze werken, welke informatie ze gebruiken, waar ze tegenaan lopen en welke eisen de organisatie en techniek stellen. Die kennis nemen we mee in het ontwerp.
Onderzoek wanneer het nodig is
UX Research is voor ons geen vaste fase aan het begin van een project. Soms beginnen we ermee omdat er nog veel vragen zijn. Soms hebben we al een ontwerp en willen we weten of het in de praktijk werkt. Ook tijdens een traject blijven we onderzoeken. Een eerste ontwerp roept nieuwe vragen op. Een prototype maakt iets zichtbaar wat in een interview niet naar boven kwam. Dan zoeken we dat uit en ontwerpen we verder.
Onderzoek wanneer het nodig is
UX Research is voor ons geen vaste fase aan het begin van een project. Soms beginnen we ermee omdat er nog veel vragen zijn. Soms hebben we al een ontwerp en willen we weten of het in de praktijk werkt. Ook tijdens een traject blijven we onderzoeken. Een eerste ontwerp roept nieuwe vragen op. Een prototype maakt iets zichtbaar wat in een interview niet naar boven kwam. Dan zoeken we dat uit en ontwerpen we verder.
Onderzoek wanneer het nodig is
UX Research is voor ons geen vaste fase aan het begin van een project. Soms beginnen we ermee omdat er nog veel vragen zijn. Soms hebben we al een ontwerp en willen we weten of het in de praktijk werkt. Ook tijdens een traject blijven we onderzoeken. Een eerste ontwerp roept nieuwe vragen op. Een prototype maakt iets zichtbaar wat in een interview niet naar boven kwam. Dan zoeken we dat uit en ontwerpen we verder.
Verder kijken dan de gebruiker
Een probleem in software is lang niet altijd een UX-probleem. Een omslachtige handeling kan bijvoorbeeld het gevolg zijn van een intern proces, ontbrekende data of twee systemen die niet goed op elkaar aansluiten. Daarom praten we niet alleen met eindgebruikers. We spreken ook product owners, inhoudelijke experts, developers en andere betrokkenen. Zo krijgen we een compleet beeld van wat er nodig en mogelijk is.
Verder kijken dan de gebruiker
Een probleem in software is lang niet altijd een UX-probleem. Een omslachtige handeling kan bijvoorbeeld het gevolg zijn van een intern proces, ontbrekende data of twee systemen die niet goed op elkaar aansluiten. Daarom praten we niet alleen met eindgebruikers. We spreken ook product owners, inhoudelijke experts, developers en andere betrokkenen. Zo krijgen we een compleet beeld van wat er nodig en mogelijk is.
Verder kijken dan de gebruiker
Een probleem in software is lang niet altijd een UX-probleem. Een omslachtige handeling kan bijvoorbeeld het gevolg zijn van een intern proces, ontbrekende data of twee systemen die niet goed op elkaar aansluiten. Daarom praten we niet alleen met eindgebruikers. We spreken ook product owners, inhoudelijke experts, developers en andere betrokkenen. Zo krijgen we een compleet beeld van wat er nodig en mogelijk is.
Hoe onderzoeken we?
Dat hangt af van de vraag. We kunnen gebruikers interviewen of tijdens hun werk meekijken. We brengen processen en informatiestromen in kaart, analyseren bestaande software of leggen een prototype voor aan de mensen die ermee moeten werken. We kiezen de onderzoeksvorm die ons helpt om de volgende ontwerpbeslissing te nemen. Niet meer onderzoek dan nodig, maar ook niet ontwerpen op basis van aannames.
Hoe onderzoeken we?
Dat hangt af van de vraag. We kunnen gebruikers interviewen of tijdens hun werk meekijken. We brengen processen en informatiestromen in kaart, analyseren bestaande software of leggen een prototype voor aan de mensen die ermee moeten werken. We kiezen de onderzoeksvorm die ons helpt om de volgende ontwerpbeslissing te nemen. Niet meer onderzoek dan nodig, maar ook niet ontwerpen op basis van aannames.
Hoe onderzoeken we?
Dat hangt af van de vraag. We kunnen gebruikers interviewen of tijdens hun werk meekijken. We brengen processen en informatiestromen in kaart, analyseren bestaande software of leggen een prototype voor aan de mensen die ermee moeten werken. We kiezen de onderzoeksvorm die ons helpt om de volgende ontwerpbeslissing te nemen. Niet meer onderzoek dan nodig, maar ook niet ontwerpen op basis van aannames.
Wat levert het op?
Goed onderzoek geeft geen dik rapport dat daarna in een la verdwijnt. Het moet helpen om keuzes te maken.
Minder aannames over hoe het werk in elkaar zit
Minder aannames over hoe het werk in elkaar zit
Zicht op waar gebruikers daadwerkelijk vastlopen
Zicht op waar gebruikers daadwerkelijk vastlopen
Eisen vanuit business, processen en techniek in beeld
Eisen vanuit business, processen en techniek in beeld
Verschillende belangen en afhankelijkheden boven tafel
Verschillende belangen en afhankelijkheden boven tafel
Betere onderbouwing voor ontwerpkeuzes
Betere onderbouwing voor ontwerpkeuzes
Wat we leren, maken we zo snel mogelijk bruikbaar voor het team dat ermee verder moet.
Samen kijken naar hetzelfde probleem
Bij ingewikkelde digitale producten heeft iedereen maar een deel van het beeld. Een gebruiker kent zijn dagelijkse werk. Development weet wat technisch haalbaar is. De business heeft weer andere doelen en randvoorwaarden. Onderzoek helpt om die perspectieven bij elkaar te brengen. Niet om alle verschillen weg te poetsen, maar om ze zichtbaar te maken. Dat maakt het een stuk makkelijker om samen keuzes te maken.
Samen kijken naar hetzelfde probleem
Bij ingewikkelde digitale producten heeft iedereen maar een deel van het beeld. Een gebruiker kent zijn dagelijkse werk. Development weet wat technisch haalbaar is. De business heeft weer andere doelen en randvoorwaarden. Onderzoek helpt om die perspectieven bij elkaar te brengen. Niet om alle verschillen weg te poetsen, maar om ze zichtbaar te maken. Dat maakt het een stuk makkelijker om samen keuzes te maken.
Samen kijken naar hetzelfde probleem
Bij ingewikkelde digitale producten heeft iedereen maar een deel van het beeld. Een gebruiker kent zijn dagelijkse werk. Development weet wat technisch haalbaar is. De business heeft weer andere doelen en randvoorwaarden. Onderzoek helpt om die perspectieven bij elkaar te brengen. Niet om alle verschillen weg te poetsen, maar om ze zichtbaar te maken. Dat maakt het een stuk makkelijker om samen keuzes te maken.
Onderzoeken en ontwerpen horen bij elkaar
We wachten niet met ontwerpen tot al het onderzoek klaar is. Zodra we genoeg weten, maken we ideeën zichtbaar in een flow, schets of prototype. Daar kunnen gebruikers en stakeholders weer op reageren. Wat we daarvan leren, verwerken we in het ontwerp. Zo wisselen onderzoeken, ontwerpen en toetsen elkaar gedurende het traject af.
Onderzoeken en ontwerpen horen bij elkaar
We wachten niet met ontwerpen tot al het onderzoek klaar is. Zodra we genoeg weten, maken we ideeën zichtbaar in een flow, schets of prototype. Daar kunnen gebruikers en stakeholders weer op reageren. Wat we daarvan leren, verwerken we in het ontwerp. Zo wisselen onderzoeken, ontwerpen en toetsen elkaar gedurende het traject af.
Onderzoeken en ontwerpen horen bij elkaar
We wachten niet met ontwerpen tot al het onderzoek klaar is. Zodra we genoeg weten, maken we ideeën zichtbaar in een flow, schets of prototype. Daar kunnen gebruikers en stakeholders weer op reageren. Wat we daarvan leren, verwerken we in het ontwerp. Zo wisselen onderzoeken, ontwerpen en toetsen elkaar gedurende het traject af.
Nieuwsgierig geworden?
Je kunt ons altijd bellen of vrijblijvend een gesprek met Eelco inplannen. We bespreken graag wat we voor je kunnen betekenen!
Nieuwsgierig geworden?
Je kunt ons altijd bellen of vrijblijvend een gesprek met Eelco inplannen. We bespreken graag wat we voor je kunnen betekenen!
Nieuwsgierig geworden?
Je kunt ons altijd bellen of vrijblijvend een gesprek met Eelco inplannen. We bespreken graag wat we voor je kunnen betekenen!
Wij werken o.a. voor
Wij werken o.a. voor
Wij werken o.a. voor
Veelgestelde vragen over UX research
Wat is UX research?
Wanneer zet je UX research in?
Welke UX research-methoden gebruiken jullie?
Is UX research alleen gericht op gebruikers?
Wat is het verschil tussen UX research en usability testing?
Moet UX research altijd vóór UX design plaatsvinden?
Wat levert UX research concreet op?
Veelgestelde vragen over UX research
Wat is UX research?
Wanneer zet je UX research in?
Welke UX research-methoden gebruiken jullie?
Is UX research alleen gericht op gebruikers?
Wat is het verschil tussen UX research en usability testing?
Moet UX research altijd vóór UX design plaatsvinden?
Wat levert UX research concreet op?
Veelgestelde vragen over UX research
Wat is UX research?
Wanneer zet je UX research in?
Welke UX research-methoden gebruiken jullie?
Is UX research alleen gericht op gebruikers?
Wat is het verschil tussen UX research en usability testing?
Moet UX research altijd vóór UX design plaatsvinden?
Wat levert UX research concreet op?
Kantoor
Noordsingel 117
3035 EM
Rotterdam
Kantoor
Noordsingel 117
3035 EM
Rotterdam
Kantoor
Noordsingel 117
3035 EM
Rotterdam