Veel softwareprojecten starten met een duidelijke oplossing. Maar wat gebeurt er als je eerst teruggaat naar de basis en het probleem écht goed leert te begrijpen? Tijdens een design thinking workshop bij ICT TriOpSys zagen we hoeveel verschil een andere blik op het probleem kan maken. Juist ook voor developmentteams.
Goede projecten beginnen niet met een oplossing
Veel softwareprojecten beginnen met een duidelijke vraag. Een klant wil een nieuwe feature, een dashboard of een uitbreiding van een bestaand systeem. Development start, de eerste demo volgt, en pas dan komen de echte vragen. Waarom gebruikt niemand deze feature? Waarom blijkt het proces toch anders te lopen? Waarom verandert de scope opnieuw?
Niet omdat de techniek niet klopt. Maar omdat er gebouwd werd op een onvolledig begrip van het probleem.
Dat is precies waarom wij vaak al in een vroeg stadium betrokken worden. Met design thinking helpen we organisaties om eerst scherp te krijgen welk probleem ze eigenlijk oplossen, voordat er tijd en budget naar development gaat.
Wat we bedoelen met design thinking
Design thinking is in essentie een manier van werken die helpt om betere oplossingen te bouwen door eerst het probleem beter te begrijpen. Door met gebruikers te praten, hun context te onderzoeken en aannames te testen, ontstaat een scherper beeld van wat er écht nodig is.
Niet meer research om het research doen, maar om betere keuzes te kunnen maken.
Juist dat zorgt ervoor dat design en development later sneller en met meer richting kunnen werken.
Het moment waarop perspectief verandert
Om dat tastbaar te maken organiseerden we een workshop bij TriOpSys. In korte tijd ervaarden developers zelf het verschil tussen ontwerpen op basis van aannames en ontwerpen met echte gebruikersinzichten.
Wat er veranderde was niet alleen de oplossing, maar vooral het gesprek. Andere vragen. Andere prioriteiten. Meer gezamenlijke focus.
We begrijpen nu dat design thinking niet alleen betere software oplevert, maar vaak ook prettigere projecten. Minder ruis, minder rework. Betere samenwerking, ook met de opdrachtgever.
Waarom dit development juist helpt
Design thinking wordt soms gezien als iets van designers. In de praktijk zien wij juist dat het developmentteams helpt om hun werk beter te doen. Wanneer het probleem scherper is, worden requirements duidelijker. Wanneer gebruikers beter begrepen worden, ontstaan minder aannames. Wanneer de context helder is, worden betere technische keuzes gemaakt.
Maar misschien nog belangrijker: teams komen eerder op één lijn.
Wanneer iedereen hetzelfde beeld heeft van het probleem, ontstaan er minder interpretatieverschillen tussen business, design en development. Dat zorgt voor betere samenwerking, minder miscommunicatie en minder correctierondes later in het project.
Investeren in het goed begrijpen van het probleem vertraagt development niet, het zorgt er juist voor dat je later sneller en met meer vertrouwen kunt bouwen.
Veel projectproblemen zijn eigenlijk afstemmingsproblemen
Veel projectfrictie ontstaat niet doordat mensen hun werk niet goed doen. Maar doordat teams vanuit verschillende aannames werken.
Design thinking helpt om die aannames eerder zichtbaar te maken. Zodat teams niet alleen beter bouwen, maar vooral beter samenwerken.
Goede software begint met begrip
De workshop bij ICT TriOpSys laat precies zien waar wij energie van krijgen: teams laten ervaren hoe beter probleembegrip leidt tot betere samenwerking en betere projecten.
Niet omdat wij verwachten dat developmentteams zelf designers worden. Maar omdat begrip van deze manier van werken samenwerking sterker maakt. Wanneer development, design en business vanuit hetzelfde inzicht starten, ontstaat er simpelweg een beter project.
Daarom geven we deze workshops ook aan andere organisaties die willen ontdekken hoe ze projecten sterker kunnen starten, hoe ze beter kunnen samenwerken tussen disciplines, of simpelweg willen ervaren wat design thinking in de praktijk betekent.
Ook eens ervaren wat design thinking kan betekenen voor jullie team? We bieden deze workshop kosteloos aan voor organisaties die dit willen verkennen.
