Van eindeloos vergaderen naar direct resultaat in IT Projecten
3 sep 2025
IT-projecten lopen vaak stuk op dezelfde valkuilen: vergaderingen die uitlopen, verzanden in abstracte discussies en besluitvorming die eindeloos voortsleept. Een gebrek aan een duidelijke, concrete visie vormt een bottleneck. Inclusief risico’s op een gebrekkige projectuitvoering en extra kosten om dat te herstellen. Het User Experience (UX) Design proces kan dit proces radicaal versnellen en verbeteren.
Het UX Design proces als IT accelerator
Door ideeën snel tastbaar te maken met wireframes en prototypes, krijgen alle stakeholders - van developers tot eindgebruikers - direct een concreet beeld. Zulke “proof of concepts” versnellen het proces van inzicht en besluitvorming enorm. Geen interpretatieverschillen, maar duidelijke keuzes op tafel.
UX design is een krachtige accelerator voor gedragen besluitvorming en efficiënt behalen van business doelstellingen.
Waarom loopt een project vaak vast?
We kunnen meerdere vertragende knelpunten van een gemiddeld IT project benoemen waar UX design een uitkomst biedt.
Geen gedeelde visie. Lange, abstracte discussies over functionaliteiten en technische specificaties leiden vaak tot onenigheid en onduidelijkheid binnen het projectteam en bij stakeholders. Iedereen interpreteert de behoeften en oplossingen op zijn eigen manier, wat de basis legt voor misverstanden en vertragingen.
Risico op verkeerde ontwikkeling. Wanneer de visie niet eenduidig is, is de kans groot dat er systemen of functies worden gebouwd die uiteindelijk niet goed aansluiten bij de daadwerkelijke behoeften van de gebruikers of de bedrijfsdoelstellingen. Dit leidt tot verspilde resources en een product dat zijn potentieel niet benut.
Trage besluitvorming. Zonder concrete concepten of visuals om beslissingen op te baseren, wordt het een moeizaam en tijdrovend proces. Discussies blijven hangen in het abstracte, waardoor de projectvoortgang stagneert.
Herkenbaar? Dan is het UX design proces precies iets voor jou.
Sneller met iteratie en creativiteit.
Het UX proces versnelt door:
Snelle visualisatie en concretisering. In plaats van ellenlange discussies over wat een systeem zou moeten doen, creëren we snel wireframes en prototypes. Dit zijn visuele schetsen of klikbare modellen die direct laten zien hoe de interface eruit zou kunnen zien en hoe deze werkt. Dit principe van 'show, don't tell' maakt ideeën tastbaar en vermindert misverstanden.
Continuous feedback. Visuele concepten worden direct voorgelegd aan zowel gebruikers als interne stakeholders. Hun feedback stelt ons in staat om snel problemen te identificeren en de ontwerpen iteratief aan te passen. Allemaal voordat er ook maar één regel code is geschreven.
Het effect:
Stroomlijning van de besluitvorming. Met concrete visuele voorbeelden op tafel worden beslissingen sneller en beter genomen. Het reduceert eindeloos overleg en zorgt dat knopen op basis van tastbare concepten en gebruikersfeedback worden doorgehakt. Dit kan de doorlooptijd van een totaal project tot wel 50% verkorten.(*)
Lagere kosten en minder risico’s. Vroege validatie van de ontwerpen voorkomt ook kostbare herontwikkeling verderop in het proces. Bovendien leiden intuïtieve interfaces tot lagere supportkosten en minder benodigde training voor gebruikers.
“Projecten zonder vroege UX betrokkenheid kampen met hoge rework-rates tot 30–40% (*)”
Wat brengt UX nog meer?
Om de totale impact van UX design te begrijpen, is het essentieel om te weten dat het zich richt op de totale ervaring die een gebruiker heeft bij de interactie met een product, systeem of dienst. Dit gaat veel verder dan alleen de esthetiek of de grafische vormgeving.
De kern van UX design is het diepgaand begrijpen van de behoeften, gedragingen en motivaties van de eindgebruikers. Het gaat erom te achterhalen welke problemen zij ervaren en hoe een digitale oplossing gebruiksvriendelijk, intuïtief en efficiënt helpt. UX design draait niet om ‘mooie plaatjes’. Het draait om begrijpen wat gebruikers écht nodig hebben en dat vertalen naar intuïtieve oplossingen.
Door UX design professionals tijdig proactief te betrekken, leg je de basis voor efficiëntere ontwikkeling en succesvollere IT-projecten.
Enkele bijbehorende benefits in cijfers(*):
Organisaties met focus op UX zien tot 400% hogere conversie.
Goede UX reduceert supportkosten (tot 90%) en verbetert KPI's (tot 83%).
Productiviteit en efficiëntie stijgen tot 30% door feedback-gebaseerde aanpassingen.
Vroege prototyping en continue iteratie leveren tot 60% boost in gebruikerstevredenheid op.
Conclusie
Samenvattend is UX design dé accelerator voor IT-projecten. Wacht niet met de inzet van deze krachtige tool. Het zet abstracte discussies snel om in concrete, visuele concepten, wat misverstanden voorkomt, besluitvorming versnelt en inspireert tot betere oplossingen.
Dit resulteert in minder risico's, lagere kosten en systemen die écht aansluiten bij de gebruiker. Omarm UX design voor efficiëntere en succesvollere IT-projecten.
* Bronnen:
https://www.forrester.com/report/The-Six-Steps-For-Justifying-Better-UX/RES117708
https://baymard.com/learn/ux-statistics
https://coolest-gadgets.com/ux-statistics-by-design-process-abandonment-rate-and-facts
https://www.designrush.com/agency/product-design/trends/product-design-statistics
https://moldstud.com/articles/p-importance-of-ux-design-in-software-development-projects