Hoe houd je koers met je digitale product?
11 jun 2025
Net als bij een raceauto die tijdens een pitstop even pauzeert om bij te tanken, banden te wisselen en systemen te checken, is het ook voor digitale producten slim om af en toe stil te staan. Niet omdat het niet goed gaat, maar juist om te zorgen dat je optimaal blijft presteren. Hoe zorg je ervoor dat je product ook ná de lancering op koers blijft? Voor Huisman organiseerden we een strategische pitstop; een workshop waarin we de balans opmaakten, de roadmap aanscherpten en nieuwe kansen ontdekten.
De strategische pitstop: Hoe Huisman koers houdt met hun nieuwe klantportaal
In onze workshop met Huisman stond één vraag centraal: Hoe zorgen we ervoor dat het nieuwe klantportaal niet alleen goed is ontworpen, maar ook op koers blijft? Om dit scherp te krijgen, brachten we de eerder bepaalde doelen opnieuw in beeld. Wat wilden we bereiken? Welke inzichten hadden we destijds verzameld tijdens onze discovery fase? En vooral: hoe verbinden de ontworpen functionaliteiten deze doelen met de gebruikersbehoeften?
De functionaliteiten die we hebben ontworpen zijn de brug tussen doelen en gebruikers. Ze vormen niet alleen de oplossingen die bijdragen aan de gestelde doelen, maar ondersteunen ook de dagelijkse processen van de gebruikers. Tijdens de workshop onderzochten we hoe effectief die oplossingen waren. Waar kunnen we aanscherpen, optimaliseren of uitbreiden?
Meten is weten
Een van de meest waardevolle onderdelen van de workshop was het evalueren van de KPI’s. Wat meten we al? Wat kunnen we nog meer in kaart brengen? Samen met Huisman namen we de opgestelde KPI’s onder de loep. We stelden ze bij, scherpten ze aan en creëerden nieuwe KPI’s om nog beter te volgen of de functionaliteiten bijdragen aan de gestelde doelen.
Daarbij keken we ook naar de functionaliteiten die nog open stonden op de roadmap. Door deze direct aan de doelen te koppelen, werd duidelijk welke onderdelen cruciaal zijn voor het behalen van de doelen. Zo konden we samen de roadmap verfijnen en bepaalde functionaliteiten een hogere prioriteit geven. Op die manier wordt het nieuwe klantportaal van Huisman niet alleen beter gemonitord, maar ook gerichter ontwikkeld.
Vooruitkijken: Wat wordt de volgende stap?
De kracht van een strategische pitstop is dat je niet alleen terugkijkt, maar ook vooruit. Zijn er nieuwe doelen bijgekomen? Wat zijn de laatste inzichten als het gaat om de behoefte van de eindgebruikers? En kunnen we nog meer oplossingen bedenken die aansluiten bij de gebruikerswensen én bijdragen aan het behalen van de gestelde doelen?
Tijdens de workshop kwamen de eerste nieuwe ideeën al naar boven. Interessante haakjes voor toekomstige brainstorms, nieuwe KPI’s om te monitoren en aanvullende functionaliteiten om toe te voegen aan de roadmap. Zo zorgen we ervoor dat Huisman koers houdt, niet alleen vandaag, maar ook morgen.
Is jouw product nog in lijn met de doelen?
Is jouw digitale product altijd in ontwikkeling? Vraag je je af of je nog wel op koers ligt? Of wil je op een creatieve manier evalueren en nieuwe kansen ontdekken?